Per pastaruosius kelerius metus Grubhub tapo kulinarinio maisto išsinešti pasaulio žmogumi. Tai paslauga, dėl kurios maisto pristatymo skambučiai tapo visiškai nereikalingi. Naudodami jų darbalaukio svetainę arba specialią programą mobiliesiems, maistą dabar galite pristatyti tiesiai į jūsų namus.
Tačiau kartais kyla problemų. Grubhub atšaukia užsakymus ir liekate tuščiomis rankomis. Žinoma, jie jums visiškai grąžins pinigus. Tačiau vis tiek verta žinoti šiek tiek daugiau apie užsakymo atšaukimo procesą. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte viską, ką reikia žinoti.
Kodėl jūsų užsakymas buvo atšauktas
Yra keletas priežasčių, kodėl jūsų užsakymas gali būti atšauktas. Labiausiai tikėtina, kad tai susiję su tikruoju prekybininku. Matote, „Grubhub“ yra paslauga, kuri jums pristato maistą iš prekybininko. Jis priima jūsų užsakymą, perfiltruoja jį, siunčia į restoraną, apdoroja, pasiima ir pristato jums.
Grubhub negamina maisto ir vienintelis bendravimas su restorano personalu yra pristatymo vairuotojas, kuris pats atsiima užsakymą. Kai atliekate užsakymą per Grubhub, yra patvirtinimo laikotarpis, kuris gali užtrukti iki kelių minučių. Po šio proceso užsakymas patvirtinamas arba atmetamas. Jei pirmasis, matysite apytikslį pristatymo laiką ir gausite kvitą.
Tačiau kai kuriais atvejais priimtas užsakymas gali būti atšauktas. Dar blogiau tai gali nutikti po valandos ar daugiau, kai visą laiką kantriai laukėte savo užsakymo.
Vėlgi, už tai slypi kelios priežastys.
Prekybininko uždara parduotuvė
Viskas painiojasi ir atliekami klaidingi skaičiavimai. Restorano, iš kurio užsisakėte, darbuotojai galėjo manyti, kad galės supakuoti jūsų užsakymą ir jį išsiųsti, bet to nepadarė. Tokiu atveju jie susisieks su Grubhub ir paprašys pranešti, kad užsakymas buvo atšauktas. Jūs, žinoma, grąžinsite pinigus.
Prekybininkas per daug užsiėmęs
Taip atsitinka. Restoranai priblokšti. Jie planuoja jūsų užsakymą, bet paaiškėja, kad tai galėjo būti per didelis kąsnelis, kad galėtų kramtyti. Paprastai jie tiesiog atsisako jūsų užsakymo, tačiau kartais gali neteisingai paskaičiuoti ir bus priversti atšaukti.
Įrangos gedimas
Visos „Grubhub“ mokėjimo operacijos atliekamos kortele (išskyrus pristatymo vairuotojo patarimus, kurie nėra privalomi). Tai reiškia, kad yra nustatytos procedūros, kurios turėtų veikti. Tačiau vienas įrangos gedimas (kuris gali skirtis nuo maršrutizatoriaus problemų iki daug sudėtingesnių dalykų), ir restoranas gali nepriimti jūsų mokėjimo. Tai dažnai yra atšauktų užsakymų priežastis.
Grąžinamos lėšos
Jei esate klientas, galite būti ramūs, nes nebūsite apgauti iš savo pinigų. Paprastai, jei paprašysite grąžinti lėšas, ją gausite.
Žinoma, tai yra didžiulis minusas restoranams. Kodėl? Kadangi visi pinigai grąžinami restoranui. Tai reiškia, kad klientas gali skųstis dėl trūkstamos prekės (jos iš tikrųjų netrūksta) ir greičiausiai jam bus grąžinti pinigai. Kitaip tariant, klientai gali bandyti apgauti restoraną ir pateikti klaidingus teiginius apie savo užsakymą. Ir „Grubhub“ nusprendė, kad tokių smulkių klientų skundų nenagrinės.
Žinoma, restoranas gali atsikirsti per oficialius teisinius kanalus, bet greičiausiai tokiomis aplinkybėmis nuspręs šio reikalo nenagrinėti.
Jūs, kaip klientas, priklausote, ar bandysite pasinaudoti restorano teikiamais privalumais. Atminkite, kad tai yra jų sunkiai uždirbti pinigai. O, jei tokiu būdu „apgausi“ restoraną, greičiausiai jie daugiau niekada nepristatys jūsų adresu.
Atšaukimai ir pinigų grąžinimas
„Grubhub“ užsakymų atšaukimai yra labai reti, ypač dėl to, kad restoranas turėtų sumokėti visą sumą, o ne „Grubhub“. Tačiau skundžiantis reikėtų pagalvoti apie restoranus – jei jis nedidelis, sugrąžinsite pinigus – bet ar tikrai verta?
Ar restoranas kada nors atšaukė jūsų Grubhub užsakymą? Ar kada nors prašėte grąžinti pinigus? Ką manote apie „Grubhub“ pinigų grąžinimo politiką? Nedvejodami spustelėkite komentarų skyrių, kad praneštumėte mums.
